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Les questions les plus fréquentes

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Catalogue Produit

Oui, les pneus de type agricole ou manutention sont proposés.

Les prix des chaînes neige proposées sont par paire.

C’est un pneu de monte d’équipement d’origine qui a été démonté et a roulé de 0 à 10 km maximum ; il est considéré comme un pneu Démo.

Les balourds d’une jante et d’un pneu peuvent se cumuler. Tournez le pneu d’un demi‑tour sur la jante pour opposer les balourds, puis refaites l’équilibrage. Si le problème persiste, contactez le fournisseur chez lequel vous avez acheté.

Les photos sur le site ne sont pas contractuelles. Pour plus d’informations, contactez le service clients au 0892 427 007.

Les jantes proposées par 07ZR ne sont pas d’équipement d’origine ; elles proviennent de grands fabricants et respectent les données techniques d’origine.

Remplacez la dimension du pneu par une largeur inférieure en respectant le diamètre d’origine à ±2 %. Pour confirmer la conformité, contactez le fournisseur.

Généralement non pour les jantes acier (vous pouvez utiliser les écrous d’origine). Pour les jantes aluminium, ils sont généralement fournis sauf si ceux d’origine sont identiques et conformes (plats, coniques, sphériques). Vérifiez toujours la conformité.

Forfaits & Souscriptions

Oui. Vous pouvez créer un accès test gratuit qui permet de consulter toute l’offre 07ZR pendant 14 jours (sans commander).

Parce qu’elle donne accès à tous les univers produits et services 07ZR (offres pneumaticien et mécanicien) pour un coût global réduit.

Offre complète pour mécaniciens, carrossiers et garagistes : combinaison de produits et services utiles dans le cadre des réparations et des entretiens de véhicules.

Par carte bancaire ou virement bancaire.

Contactez le service commercial au 05 16 44 10 17 pour être assisté.

Depuis Mon compte > Mes commandes > Récapitulatif des factures. Si le téléchargement est impossible, contactez le service clients au 0892 427 007.

Mot de passe : utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Oui, le service de collecte et de recyclage est inclus dans l’offre pneumaticien.

Envoyez votre nouveau Kbis par email au service clients :[email protected]

Non. Les 4 formules proposées sont : mensuelle, quadrimestrielle, annuelle et bi‑annuelle.

Offre complète pour la revente, la réparation et le montage de pneus et de jantes.

Oui. À échéance, vous n’êtes pas obligé de reconduire votre souscription.

Vous pouvez résilier à tout moment sans justification ni préavis en envoyant un email au service client à l'adresse : [email protected] ou en nous contactant par téléphone au 05 16 44 10 17.

Ils se gagnent via parrainage, commandes, CA et remises. Choix des récompenses dans Mon compte > Programme fidélité. Points cumulables jusqu’au 31/12.

Contactez le service commercial au 05 16 44 10 17 pour connaître le motif et traiter la demande.

Le remboursement n’est pas possible. Voir les conditions générales de vente.

Oui. Le parrainage de professionnels est récompensé par des points fidélité. Contactez le service commercial au 05 16 44 10 17.

Compte client & Coordonnées

Envoyez une copie de votre nouveau RIB par email au service clients à l'adresse : [email protected]

Envoyez un email au service clients 07ZR à l'adresse : [email protected] en précisant vos nouvelles coordonnées.

Commande & Facturation

Vérifiez le statut de votre commandes à partir de votre compte en accédant à l'onglet « Mes commandes », ensuite « Historique des commandes »

Accédez à l'onglet « Mes commandes », ensuite « Historique des commandes » à partir de votre compte et filtrez les dates souhaitées pour obtenir la totalité des pneus commandés sur une période donnée.

Accédez à l'onglet « Mes commandes », ensuite « Historique des commandes » à partir de votre compte et téléchargez les factures que vous souhaitez.

Contactez le service clients au 0892 427 007.

Annulation

Par téléphone au service clients (0892 427 007) au plus tard 5 minutes après validation. Certains fournisseurs ne peuvent pas annuler la commande (traitement et validation automatique des commandes).

Probable indisponibilité chez le fournisseur. Repassez commande chez un autre fournisseur sur 07ZR.

Vous recevez un email d’annulation et le statut de votre commandes et visible dans votre onglet "Historique des commandes" dans « Mes commandes ».

Gardez les pneus emballés et contactez le service clients à l'adresse : [email protected] pour une demande de retour.

Livraison

La livraison est gratuite à partir de 2 pneus, ou à partir de 4 jantes, ou à partir de 40Є d'achat de pièces détachées.

Contactez le service client au 0892 427 007.

Si la date de livraison n’est pas échue, patientez : les colis peuvent être scindés. Si la date est échue, contactez le service clients au 0892 427 007.

Oui, gratuitement si l’adresse est celle d’un professionnel de l’automobile et si le fournisseur propose cette option.

Contactez le numéro indiqué sur l’avis pour réclamer vos produits.

Contactez le service clients pour reprise, réexpédition (selon stock) ou remboursement. Émettez toujours une réserve sur le bon de livraison.

Envoyez des photos des colis reçus au service clients pour organiser la récupération.

Contactez rapidement le service clients après validation pour traiter la demande.

Collecte & Recyclage

Vérifiez le statut de votre commandes à partir de votre compte en accédant à l'onglet « Mes commandes », ensuite « Historique des commandes »